Autor: Marijan Jozić
Ovaj put tema je Volvo od moje golubice. Pokvari mu se pumpa koja šprica tekućinu na šoferšajbu (vjetrobransko staklo). Nazovem Volvo da se dogovorim za popravak jer, naravno, volim da mi je golubica sretna i da vozi s čistom šoferšajbom. Javi mi se neka cura koja prima pozive za Volvo radionice u cijeloj Nizozemskoj. Ona onda zove lokalnu filijalu blizu mene da mi dogovori termin.
Ali dogovor ne uspije. Kaže mi da je početak godine, velika gužva, i da će me lokalna filijala nazvati u roku od 24 sata. Prođe dan – ništa. Prođe drugi – opet ništa. Zovem ponovno, dobijem istu curu, ista priča. I opet – ništa.
Na kraju odlučim da odem osobno u Volvo, na šalter. Računao sam da je gužva i bio sam spreman čekati. Golubica se u međuvremenu može služiti mojim autom, nije problem. Nije da se šmajhlam, ali moj auto joj je uvijek na raspolaganju. I ja sam joj na raspolaganju ali mene izbjegava, čak moram spavati na tavanu jer joj smeta moje hrkanje. De ne duljim o tomu.
Dođem ja na šalter i objasnim Volvo majstoru o čemu se radi. I na moje iznenađenje, on mi mrtav-hladan kaže:
– Dođite sutra ujutro u osam sati.
Tako je i bilo. Dovezem golubičin Volvo u osam ujutro, a oni me već u jedanaest zovu da je auto gotov.
Eto ti te silne administracije, telefonistica, online dogovora i čuda tehnologije. Staromodni sistem radi puno bolje. Taj majstor je jednostavno odradio posao kako treba – bez ikakve modern filozofije.
Gazde Volva si misle kako su uštedjeli jer sad imaju jednu curu koja cijeli dan odgovara na telefonske pozive sirom Nizozemske. Da, uštedjeli su desetak telefonistica, ali su napravili sranje od svog sistema za rezervacije. I dok god se nitko ozbiljno ne prigovori, takva situacija će trajati godinama. Volvo šefovi nemaju pojma da su napravili sranje.
Sad će si mnogi misliti: evo ga, stari čovjek (ja) opet prigovara o modernim stvarima. Ali ljudi moji, mi starci znamo kako se radi. Nismo bez veze ovako ostarjeli. Da smo se prije četrdeset godina morali boriti s ovakvim automatiziranjem, telefonisticama i kompjuterima, ne bismo ni ostarjeli – umrli bismo od frustracije i stresa. Sve to nije važno je samo da je golubičin auto u garaži sa čistom šoferšajbom. Ona ionako uvijek uzme moj auto. Volvo je samo za šminkanje.
