Zadnjih godina, a pogotovo u doba korone, u samoposlugama su se dogodile promjene. Barem ovdje kod mene, u trulom kapitalizmu. Tu su nas primorali da što manje idemo na blagajnu s blagajnicom i da umjesto toga sami sebe poslužimo pa da skeniramo svoje stvari, platimo plastičnom karticom i da se što prije izgubimo iz samoposluge. Ne tako davno su u nekim samoposlugama bili redovi na blagajni (ponekad i desetak blagajni) s nasmijanim blagajnicama koje su nas znale pozdraviti i pitati kako smo. One su zamijenjene automatskim blagajnama koje nitko nije tražio. Ali, vlasnici samoposluga su to jednotavno uveli i sad nas pokušavaju uvjeriti da je tako bolje.
Ja sam to malo istražio jer uvijek tražim uzrok pojavi koja me smeta. Dakle, sav taj cirkus je počeo davne 1986. godine. Neki David Humble, predsjednik firme koja proizvodi elektroniku, je stajao u dugačkom redu kod blagajne, u nekoj samoposluzi na Floridi. Ta blagajnica je bila jako spora pa je mušterija počela sama skenirati stvari koje je namjeravala kupiti. Tad je tom Davidu sinula ideja da automatizira te blagajne. Prvi prototip blagajne je koštao 5 milijuna dolara. Ta blagajna je po prvi puta instalirana u Atlanti (država Georgija) u supermarketu po imenu Kroger u srpnju 1986. Međutim, čak 20 godina kasnije su te blagajne postale popularne. Godine 2013. je bilo 191.000 automatskih blagajni, a onda kad je došao covid, godišnje se instaliralo 217.000 blagajni. Upravo onda je počelo to sranje s automatskim blagajnama. Umjesto 10 nasmijanih blagajnica, trebala je jedna koja se brine o 10 automatskih blagajni. Te sve silne samoposluge su sad ustedile 9 blagajnica i 9 njihovih plaća po samoposluzi. Naravno da im se hoće da instaliraju te silne kase jer grabe veliku lovu. Sve to nam prodaju kao: e, sad puno brže kupite stvari i platite račun; umjesto da nam snize cijene jer posao za koji bi trebali platiti blagajnicu odradimo mi, konzumenti, a oni samo uzmu lovu i naprave se Englezi.
Međutim, sad nakon nekoliko godina se ti svi vlasnici samoposluga samo tuže da ljudi puno više kradu. Krađa u supermarketima je eksplozivno porasla jer ljudi neke stvari namjerno ne skeniraju ili namjerno pogrešno prebroje ili skeniraju jeftinije stvari, a uzmu skuplje. Izvještaj firme Deloitte kaže da je 2023. godine bio najveći nivo krađe u supermarketima u zadnjih 20 godina. Vlasnici samoposluga sad pizde jer im je njihov biznis model propao. S jedne strane uštede na blagajnicama ali moraju investirati u skupe blagajne i software, a na kraju im ljudi još svašta ukradu. Umjesto da jedna blagajnica kontrolira 10 automatskih blagajni, sad ima sve više kontrolora pa je jedan kontrolor na 4 blagajne. Sve zbog velikih otuđivanja stvari. I što su na kraju postigli? Ništa!!!
Ovdje u Holandiji su neke firme odlučile da se vrate na stari način poslovanja. Supermarketi firme Vomar, Lidl i Jumbo nemaju više te automatske blagajne. Oni glupani iz IKEA-e su sad skoro uveli takve blagajne pa je sada kod njih veliki kaos. Zato više ne idem u IKEA-u. Najveći lanac holandskih supermarketa AH ima samo jednu običnu blagajnu, a sve ostale su automatske pa je kod običnih uvijek velika gužva jer ljudi ipak više vole da idu na blagajnu na kojoj je blagajnica. Tako radim i ja ali mi se uvijek dogodi da se s tom curom posvađam. To mi se dogodi u 9 od 10 posjeta samoposluzi. Već sam kod njih na lošem glasu. Najprije im sve pojedem jer subotom imaju na puno mjesta uzorke sira ili krekera ili drugih stvarčica. Onda se na blagajni posvađam jer uključe onu pokretnu traku da bi brže radili pa me u stvari, tjeraju da brzo sve to trpam u torbu. Ako nisam brz, e onda mi malo teži artikli zdrobe one lagane. Boca sa pepsi colom udari u vrećicu čipsa i zdrobi mi pržene krumpiriće u prašinu. Kako se onda ne bi posvađao?! Onda namjerno jako polako platim račun ili tražim da dođe šef da njemu prigovorim ili izmislim nešto pa da sve u okolici isfrustriram. Baš zato moja golubica neće da ide sa mnom u samoposlugu jer zna da sam gadan.
Dakle, na kraju priče da još dodam da koliko vidim, firme uglavnom počinju razmišljati o povratku na staru situaciju. Sve u svemu, taj Amerikanac David Humble nas je unazadio svojom idejom koju je dobro prodao vlasnicima samoposluga. Kao što kaže ona stara poslovica: “Sve će to narod pozlatiti.” Jer najprije su povisili cijene da uvedu automatske blagajne pa ih je narod platio. Sad će povisiti cijene da se riješe tih automatskih blagajni i da opet postave nasmijane blagajnice. I tako mi to sve platimo kupujući u samoposlugama. Tako je to u trulom kapitalizmu.
By Marijan Jozić
